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“破茧化蝶”站在行业发展的前沿

时间:2019-04-01 14:12:47来源:作者:编辑:杨艺

——记江苏华西村股份有限公司特种化纤厂

江苏华西村股份有限公司特种化纤厂,自2000年投产以来,从年产4万吨短纤维增加到年产各类涤纶短纤维产品30万吨,成为可开展进出口业务、生产差别化纤维的工贸结合型生产企业。

华西化纤厂之所以能“破茧化蝶?#20445;?#25104;为化纤行业最具竞争力的企业之一,?#26053;?#23601;在于:企业把人力资源作为第一资源来引进?#22242;?#20859;,把技术创新作为企业发展的基石,同时坚持客户至上的理念。

外引内培,用好人才促研发

化纤厂厂长李满良,自参加工作以来,就一直在纺织企业工作。几十年的经历,让他深刻体会到,企业发展与人才是分不开的。为此,他始终坚持“以人为本”的原则,一方面根据企业实?#26159;?#20917;,建立科学合理的人才梯队,为企业的发展提供?#20013;?#30340;人才智力支持;另一方面,公司制定优惠措施吸引人才,建立科学的激励?#38469;?#26426;制,通过技术吸引、制度用才、环境留才和高薪聘才?#20161;?#27573;,引进国内外顶尖行业的人才,分布在企业生产、营销、管理等各个重要?#26041;凇?br/>

目前,华西化纤厂拥有一个省级技术?#34892;?#21644;一个省级博士后创新实践基地,为科研工作提供了良好的条件,以专家为科研带头人,发挥他们的专长,带领中青年科技人员开展科研开发工作,从而培养出了一支良好的创新研发队伍。

副厂长汪方能,在2003年的时候放弃大型央企的中层领?#20960;?#20301;,来到华西特种化纤厂。“华西领导在生活上对我们是关心,在工作上对我们是放心,在遇到困难的时候对我们?#34892;?#24515;,让我们在这个舞台上能够开心、安心、顺心地工作。”10多年来,汪方能充分利用自己积累的经验,积极引进国内外先进企业的管理理念,促进了华西化纤厂的健康发展。

客户至上,优质服务促发展

华西化纤厂对内实施管理制度化、对外实施经营市场化,并充分利用“华西村”的金字招牌,加大品牌建设力度。

华西化纤厂的产品始终从市场出发,不断提高用户满意度。在用户使用公司产品前,先做好售前服务,熟悉客户生产设备,公司技术人员前去实地沟通,尽可能把质量事故隐患解决在前面。同时,经常性的开展质量改进活动,而不是事后控制,不断进行阶段性总结,?#39029;?#26032;问题,提出新要求,从而实?#31181;?#37327;改进。

在客户使用过程中,华西化纤厂的销售团队也会跟踪服务,了解产品使用情况,销售部门每月向生产部门提出一次质量?#27835;?#25253;告,建立客户投诉登记及解决台账,生产部门认真听取客户对产品质量的?#20174;常?#20379;改进产品质量使用。在采购、生产、销售等各个?#26041;冢?#36143;彻质量管理思想,从而保证了产品的长期质量,使客户在放心的基础上使得品牌效应更上一层楼。因此,公司稳定培养了一大批?#39029;?#24230;非常高的用户团队,产品处于供不应求的状态。

此外,华西化纤厂建立了一套严格的用户意见处理程序。无论是销售员,还是其他部门接到用户意见,都必须在第一时间将客户意见录入客户服务管理信息库。公司规定,从接到客户意见,到进入客户服务管理信息库的时间,决不?#24066;?#36229;过2小时;用户意见处理完成后,必须在2小时以内将处理情况及客户反馈意见,录入客户服务管理信息库。对一般意见要求在24小时以内处理结束,对重大问题要求在48小时内处理完成,特殊情况不能超过72小时,并需得到厂长的批准。

为了提升产品质量,华西化纤厂引进德国吉玛(Zimmer)公司的聚酯生产装置以及德国纽玛格(Neumag)公司的涤纶短纤维工艺流程,采用国际先进的LHV432?#21335;?#32852;合机,LHV902后牵伸联合机,可以生产各种规格棉型、中长型、毛型、高清洁水刺无纺布专用等各类差别化涤纶短纤维,广泛应用于织造和非织造用?#23613;?#21516;时,生产?#34892;?#37319;用先进的DCS集散型控制系?#24120;行?#20445;证了产品的合格?#30465;?br/>

技改提升,科学?#34892;?#20419;长远

近年来,化纤行业的整体状况有所回暖,但前景不容乐观。“既要低头拉车,更要抬头看天?#20445;?#26159;华西化纤厂始终坚持的经营理念,不为眼下的安逸而轻松。在成绩面前,从不沾沾自喜,时刻保持自我反省、自我否定的精神状态。

无论企业效益好坏,化纤厂始终注重开源节流、?#24403;?#22686;效,在成本控制与管理方面形成一种制度与机制。在节能减排方面,通过对高能耗生产设备进行技术改造和工艺改进,加大余热利用和“三废”循环利用的力度,从而大幅度降低生产能耗和“三废”排放。企业在全面完成列入国家发改委重点节能减排项目计划的能?#21335;?#32479;节能改造后,又实施了锅炉余热利用节能改造项目,该节能项目被江阴市列为2012年度重点节能减排项目,并获得政府补助,?#34892;?#25552;升企业的经济效益。

为了适应新的市场需求,华西化纤厂陆续完成?#21496;?#37231;工艺改造、酯化蒸汽综合利用、纺丝空调改造、电机系统节能改造、?#27982;?#33410;能改造等项目,获得了8项国家专利。企业产品从普通棉型纤维,到有光缝纫线专用到目前主打的水刺无纺布专用,其中有2项获得省级高新技术产品。企业目前积极与高校以及国际知名企业合作,大胆探索,小心求证,生产一代,研发一代,探索一代,新旧交替,无缝对接,在行业内树立了标杆,先后参与制定了1项国家标准和4项行业标准,并主持起草了1项行业标准。由此,华西化纤厂从普通加工型,到科技创新加大科?#22411;度耄?#26159;因为他们不仅做好当下,更致力于把握行业发展的方向。

(严飞)

◆把人力资源作为第一资源来引进?#22242;?#20859;,把技术创新作为企业发展的基石,同时坚持客户至上的理念。

◆对内实施管理制度化、对外实施经营市场化,并充分利用“华西村”的金字招牌,加大品牌建设力度。

◆华西化纤厂建立了一套严格的用户意见处理程序。

◆无论企业效益好坏,化纤厂始终注重开源节流、?#24403;?#22686;效,在成本控制与管理方面形成一种制度与机制。

◎记者札记

华西化纤厂在管理上的成功,关键在于以人为本、客户至上、技术领先。一个企业的发展,到底要依靠人来实现,华西化纤厂在壮大的过程中,始终抓住了人这个最关键因素。一个企业要紧跟时代发展的潮流,参与国际市场的竞争,必须以技术创新作为基石,贯穿于全盘,才可以更好地发展。任何企业要想在市场竞争中立于不败之地,一定要有自己的核心竞争力,这个可以是产品、可以是服务、也可以是文化,华西化纤厂的秘密武器就是坚持客户至上,始终以客户为?#34892;?#24320;发、制造、完善产品,打造别人无法匹敌的优势。


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